Términos y condiciones de compra
Página: Términos y condiciones de compra
Identificación de las partes
El presente documento establece los términos y condiciones de compra que regulan la relación contractual entre, por una parte, tuercas y tornillos mx, con domicilio en Aguascalientes, Aguascalientes, México, y con dirección de correo electrónico dtorres@tuercasytornillosmx.com, en adelante, el Vendedor, y, por otra parte, el usuario que adquiere los productos ofrecidos a través del sitio web www.tuercasytornillosmx.com, en adelante, el Comprador.
Aceptación de los términos y condiciones de compra
Al realizar un pedido a través del sitio web, el Comprador declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones de compra, así como la política de privacidad y la política de cookies del sitio web. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de compra en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, siendo aplicables los que estén vigentes en el momento de la realización del pedido.
Proceso de compra
Para realizar un pedido a través del sitio web, el Comprador deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de compra.
- Verificar el contenido del carrito de compra y hacer clic en el botón “Finalizar compra”.
- Rellenar el formulario con los datos personales y de envío, y elegir el método de pago.
- Revisar el resumen del pedido y aceptar los términos y condiciones de compra.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
Una vez realizado el pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. El Vendedor se compromete a enviar los productos solicitados en el plazo indicado en el sitio web, salvo que existan circunstancias excepcionales que lo impidan, en cuyo caso se lo comunicará al Comprador.
Precios y gastos de envío
Los precios de los productos se expresan en pesos mexicanos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA). Los precios pueden variar en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
Los gastos de envío se calculan en función del peso, el volumen y el destino de los productos, y se añaden al precio final del pedido. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido y pueden variar según las ofertas o promociones vigentes.
Formas de pago
El Comprador podrá elegir entre las siguientes formas de pago para realizar el pedido:
- Tarjeta de crédito o débito: el Comprador deberá facilitar los datos de su tarjeta a través de una plataforma de pago segura, que se encargará de verificar la validez y el saldo de la misma. El cargo se efectuará en el momento de confirmar el pedido.
- PayPal: el Comprador deberá disponer de una cuenta de PayPal y acceder a ella para autorizar el pago. El cargo se efectuará en el momento de confirmar el pedido.
- Transferencia bancaria: el Comprador deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Vendedor, indicando el número de pedido y su nombre completo. El pedido se procesará una vez que el Vendedor reciba el comprobante de la transferencia o el ingreso efectivo en su cuenta.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido si no recibe el pago en el plazo de 5 días hábiles desde la confirmación del mismo.
Entrega de los productos
El Vendedor se compromete a enviar los productos adquiridos por el Comprador en el plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto o en el proceso de compra.
El Vendedor enviará los productos mediante una empresa de transporte de su elección, a la dirección de entrega facilitada por el Comprador en el formulario de pedido. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos, daños o pérdidas ocasionados por el servicio de transporte, ni de los errores o incidencias derivados de una dirección de entrega incorrecta o incompleta.
El Comprador podrá consultar el estado de su pedido y el número de seguimiento del envío en el apartado “Mis pedidos” de su cuenta de usuario, o contactando con el servicio de atención al cliente del Vendedor.
El Comprador deberá comprobar el estado de los productos en el momento de la entrega y hacer constar en el albarán de entrega cualquier anomalía que observe, como embalaje deteriorado, productos dañados o faltantes, etc. Asimismo, el Comprador deberá comunicar al Vendedor cualquier incidencia relacionada con la entrega de los productos en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de los mismos, a través del correo electrónico info@tuercasytornillos.mx, adjuntando una fotografía que acredite el defecto o daño.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las condiciones y plazos de entrega en función de la disponibilidad de los productos, las condiciones meteorológicas, las festividades, las huelgas, o cualquier otra circunstancia que pueda afectar al normal funcionamiento del servicio de transporte. En tal caso, el Vendedor informará al Comprador de dicha situación y le ofrecerá la posibilidad de cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro del importe pagado, o de esperar a la nueva fecha de entrega prevista.
Devoluciones y reembolsos
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos que hayas adquirido en nuestro sitio web en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de los mismos, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
- Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y con todos sus accesorios y documentación.
- Los productos deben ir acompañados de una copia del comprobante de compra o de la factura, así como del formulario de desistimiento que puedes solicitar en dtorres@tuercasytornillosmx.com.
- Los productos deben enviarse a la dirección que te indicaremos por correo electrónico una vez que nos hayas comunicado tu intención de devolverlos. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado, en cuyo caso asumiremos nosotros dichos gastos.
Una vez que recibamos los productos y comprobemos que cumplen con las condiciones de devolución, procederemos a reembolsarte el importe total de tu compra, incluidos los gastos de envío originales, mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión de devolver los productos.
Si los productos no cumplen con las condiciones de devolución, o si se han deteriorado o perdido durante el transporte, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y de no efectuar el reembolso, o de deducir del reembolso el importe correspondiente al valor de los daños o pérdidas sufridos.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados, perecederos, precintados o que puedan suponer un riesgo para la salud o la higiene, salvo que sean defectuosos o no se correspondan con lo solicitado.
Si tienes alguna duda o consulta sobre el proceso de devolución y reembolso, puedes contactarnos a través del correo electrónico dtorres@tuercasytornillosmx.com o del teléfono 477-227-1433. Estaremos encantados de atenderte.
